מדיניות פרטיות

מדיניות זו מפרטת כיצד אימפקט פיתוח נכסים בע"מ, ח.פ. 511811770 (להלן: "החברה" או "RE/MAX ישראל") אוספת, מעבדת ומשתפת מידע אישי במסגרת פעילותה המקוונת. המדיניות חלה על כלל המשתמשים בשירותינו, לרבות גולשים, רוכשים פוטנציאליים, סוכנים וזכיינים (להלן: "נשוא המידע"). עיבוד המידע נעשה בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות התיקונים לחוק (ובכלל זה תיקון מס' 13, התשפ"ד-2024). אין חובה חוקית למסור מידע אישי; מסירתו נעשית מרצונך החופשי, אך אי-מסירתו עשויה להגביל את יכולתנו לספק את השירותים.

1. המידע שאנו אוספים: אנו אוספים מידע אישי במספר דרכים, בהתאם לאופי האינטראקציה שלך עמנו:

   1. מידע הנמסר ישירות על ידך: תוכן פנייתך וכן פרטי התקשרות (שם, דוא"ל, טלפון, נושא פנייה) הנמסרים במסגרת פנייה טלפונית, התכתבות בדוא"ל, וואטסאפ, רשתות חברתיות, טפסי יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר או רישום לאירועים. בנוסף, עבור מועמדים לרכישת זיכיון הנדרשים למלא שאלון אישי ולצרף קורות חיים, ייאסף מידע מורחב הכולל: פרטים אישיים וזיהוי (ת.ז, תאריך לידה, תאריך עלייה, מצב משפחתי ומספר ילדים); פרטי התקשרות מלאים (לרבות כתובת מגורים ודואר); השכלה, רקע תעסוקתי וניסיון מקצועי (כולל מספר רישיון תיווך נדל"ן); וכן פרטי שירות צבאי (יחידה, תפקיד ודרגה).

   2. שירותים ורכישות מקוונות: בעת פתיחת אזור אישי או ביצוע רכישה, ייאספו פרטי זיהוי, כתובת אמצעי תשלום ונתוני סליקה (למעט פרטי אשראי מלאים המעובדים על ידי ספק חיצוני).

   3. מידע הנאסף אוטומטית: באמצעות טכנולוגיות מעקב (Cookies, פיקסלים), אנו אוספים מזהים מקוונים (כגון כתובת IP), נתוני גלישה, קובצי יומן (Logs) ונתוני תיעוד הסכמות (Consent Ledger).

2. מטרות השימוש במידע: אנו עושים שימוש במידע האישי למטרות הבאות בלבד:

   1. מתן שירותים, תפעול עסקי, תפעול האתר, מדידת ביצועיו, ניהול לידים, מדידת אפקטיביות של קמפיינים פרסומיים, שיווק וקידום פעילות החברה, ניהול רכישות וביצוע התקשרויות עמך.

   2. יצירת קשר, מתן מענה לפניות ושליחת עדכונים, לרבות דיוור שיווקי (בכפוף להסכמתך כדין).

   3. בחינת מועמדות לזכיינות, סוכנים, העסקה או התקשרות מול ספקים ושותפים עסקיים.

   4. התאמה אישית של חוויית הגלישה, שיפור תהליכי שיווק (לרבות שיווק חוזר - Remarketing) וניתוח סטטיסטי של פעילות המשתמשים.

   5. תפעול ואבטחת האתר, ניהול הרשאות ומניעת הונאות.

   6. עמידה בדרישות הרגולציה והגנה על זכויות משפטיות.

3. שימוש בבינה מלאכותית (AI): החברה עשויה להסתייע במערכות בינה מלאכותית (לרבות סוכנים דיגיטליים וכלים לניתוח נתונים) לשיפור השירות והפקת תובנות. אנו לא משתמשים במידע אישי לאימון מודלים חיצוניים, ואיננו מקבלים החלטות מהותיות (כגון קבלת זכיין) על בסיס אוטומטי בלבד.

4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: האתר עושה או עשוי לעשות שימוש בטכנולוגיות מעקב של צדדים שלישיים (כגון Google Analytics ,Google Ads ,Meta ,TikTok ,Taboola ,LinkedIn) למטרות אנליטיקה, שיווק ומדידת ביצועים. כלים אלו אוספים נתונים טכניים ומזהים מקוונים. באפשרותך לנהל את העדפותיך, לאשר או לחסום טכנולוגיות אלו באמצעות רכיב ניהול ההסכמות (CMP) המוטמע באתר, או דרך הגדרות הדפדפן.

   השימוש בטכנולוגיות מעקב כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של ספקי השירות הרלוונטיים. ל-RE/MAX ישראל אין שליטה מלאה באופן שבו ספקים אלה מעבדים, שומרים או משתפים מידע המצוי בידיהם, והם עשויים לעדכן את מדיניותם מעת לעת.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים אנו נשתף מידע אישי רק כאשר הדבר הכרחי לשם אספקת השירותים ובהתאם לדין:

   1. נותני שירותים: ספקי שירות טכנולוגיות מעקב, ניטור, אחסון, אבטחה, מדידה, אנליטיקה ושיפור חוויית המשתמש, כמפורט במדיניות זו. ספקי אחסון (ענן), סליקה, אבטחה ומערכות ניהול.

   2. זכיינים וסוכנים: לצורך מתן מענה לפנייתך, עשוי המידע לעבור לזכיין או סוכן רלוונטי ברשת RE/MAX. יובהר כי זכיינים וסוכנים הם עסקים עצמאיים האחראים לעיבוד המידע כדין.

   3. העברה בינלאומית: מידע עשוי להיות מועבר למערכות המנוהלות מחוץ לישראל, לרבות לחברת PMSCS Real Estate Franchising Inc. בשווייץ (המנהלת את פעילות הרשת באירופה, באמצעות מערכת iList CRM) ולספקי טכנולוגיה בארה"ב ובאירופה. העברות אלו מבוצעות בכפוף לאמצעי ההגנה הנדרשים בדין.

   4. ציות לחוק: במענה לצווי בית משפט או דרישת רשויות מוסמכות, או במסגרת הליכי שינוי מבני בארגון.

6. כמה זמן נשמר המידע? אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נחוץ לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירותים המבוקשים, עמידה בהתחייבויות משפטיות, ניהול פעילותו התקינה של האתר והגנה על זכויותינו, והכל בהתאם לדין. אנו שואפים לצמצם את תקופות השמירה ככל שהמטרה, ההתקשרות והדין מאפשרים זאת, ופועלים בהתאם למדיניות פנימית לניהול וצמצום שמירת מידע.

7. הסכמה ושינויים במדיניות הפרטיות: אין עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי; מסירת המידע נעשית מרצונך החופשי ומהווה את הסכמתך לאיסופו ועיבודו בהתאם למדיניות זו. באפשרותך לחזור בך מהסכמתך בכל עת (מבלי שהדבר יפגע בחוקיות עיבוד מידע שבוצע טרם החזרה מההסכמה). עם זאת, מובהר כי אי-מסירת מידע או משיכת הסכמה עשויים להגביל את יכולתנו לספק לך חלק מהשירותים, כגון מתן מענה לפניות או התאמה אישית של תכנים באתר. אנו שומרים את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי במטרות עיבוד המידע, תפורסם הודעה באתר ותתבקש הסכמתך מחדש ככל שנדרש על פי דין.

8. זכויותיך בנוגע למידע בהתאם לדין, עומדת לך הזכות לעיין במידע האישי המוחזק אודותיך, ולדרוש את תיקונו או מחיקתו אם נמצא כי אינו מדויק, שלם, ברור או מעודכן. למימוש זכויותיך, או לחזרה מהסכמה לשימוש במידע, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: Privacy@remax.co.il.

9. אבטחה ושמירת המידע אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים וסבירים להגנה על המערכות, אך מובהר כי אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שיבושים. במקרה של אירוע אבטחה, נפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

10. פרטיות קטינים האתר מיועד לבני 18 ומעלה. אין בכוונתנו לאסוף מידע על קטינים, וככל שידוע לך על איסוף כזה ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנא פנה אלינו להסרתו.

11. עדכונים ויצירת קשר אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, תפורסם הודעה מתאימה באתר ותתבקש הסכמתך מחדש ככל שהדין דורש זאת. אימפקט פיתוח נכסים בע"מ היא בעלת השליטה במאגר המידע. ממונה הגנת הפרטיות (DPO) של החברה הוא עו"ד דור קומרן. בכל שאלה, ניתן לפנות אלינו בכתובת: Privacy@remax.co.il. על מדיניות זו חלים דיני מדינת ישראל.

תאריך עדכון אחרון: 14.10.2026