תיווך נדל"ן הוא תחום תחרותי ביותר, הדורש מהעוסקים בו – המתווכים, להקפיד על רמה מקצועית גבוהה, להפגין מוטיבציה ויכולת התמדה ונחישות ולעבוד על פי צורת עבודה מתוכננת ומסודרת. חלק עיקרי בעבודה זו הוא ביצוע עבודת שטח והיכרות יסודית ומעמיקה במקומות ובאזורים בארץ שבהם פועלים המתווכים. זאת על מנת להצליח לאתר ולשווק את הנכסים בצורה אפקטיבית, מקצועית ומהירה למוכרים ולקונים הפוטנציאליים.
באופן כללי, תפקידו של המתווך הוא לספק הכוונה, לייעץ וללוות את הצדדים לכל אורך תהליך החיפוש, המכירה או הקנייה של נכס נדל"ן, עד להשלמת העסקה בצורה מיטבית. עבודת שטח היא חלק מהותי מתפקיד המתווך, הנדרש לאתר נכסים למכירה או לקנייה ולשווק אותם, בין אם מדובר בבית פרטי או בבניין מגורים, ובין אם מדובר במשרד, בחנות או בכל מבנה אחר. לשם כך, על המתווך להשקיע משאבים וזמן ולאסוף כמה שיותר פרטים ומידע עדכני ומהימן על הנכסים, על השטח, על השכונה או על האזור שבו מדובר.
עבודת השטח של מתווך נדל"ן מורכבת מכמה היבטים שונים:
כאשר המתווך מומחה בשטח הספציפי שבו הוא פועל ומנוסה בעריכת עסקאות נדל"ן מגוונות באותו אזור, יש לכך יתרונות גדולים עבור הלקוחות והעסק כולו. כך, מתווך מקצועי המפגין בקיאות ושליטה בנכס, במיקום ובשטח ברמה גבוהה, יכול לזהות הזדמנויות מעולות להשקעה, להמליץ על עסקאות טובות או על כאלה שחבל לפספס או להזהיר את הלקוח בנוגע לעסקאות שאינן משתלמות. כאשר המתווך פועל שנים רבות באותו אזור הוא מחזיק בידיו אינפורמציה חשובה שהלקוחות רוצים לדעת, הוא יודע לתמחר בצורה אפקטיבית את שווי הנכסים, הוא מכיר ויוצר קשרים חברתיים עם דמויות מפתח, הוא מנהל משא ומתן איכותי ועוד. בצורה הזו, ניתן לייעל ולזרז את תהליך סגירת העסקה, דבר החוסך לכל הצדדים הוצאת אנרגיה וזמן יקר על נכסים שאינם מתאימים לדרישותיהם. מאחר שידע הוא שווה ערך לכוח, ככל שהמתווך מומחה בשטח ובאזור שבו הוא פועל, כך הוא בקיא במחירי השוק, מחזיק נכסים בבלעדיות ויכול לבצע עסקאות מוצלחות יותר.